Ønsker du å klage?
At du er fornøyd er vår høyeste prioritet – men er du ikke det hjelper vi gjerne.
Du kan sende inn en formell klage dersom du mener at vi har begått en konkret feil i behandlingen av saken din. Selskapet har en klagebehandler og følger Finanstilsynets generelle råd om klagebehandling vedrørende finansielle tjenester til forbrukere samt Finanstilsynets forskrifter om klagebehandling for betalingstjenestetilbydere.
Klager angående Tjenesten skal rettes til Selskapet umiddelbart via meldingssystemet som er tilgjengelig når du logger inn på appen vår. Det er også mulig å kontakte oss på e-post info@zaver.se eller på telefon 08-551 062 60. Ved tvist med Selskapet har kunder som er forbrukere mulighet til å henvende seg til den generelle klagenemnda, Boks 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se). Du kan også henvende deg til den alminnelige domstol. Gratis veiledning kan gis av den kommunale forbrukerveiledningen eller av Konsumenternas Bank- och finansbyrå Box 24215, 104 51 Stockholm, (www.konsumenternas.se).